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把握实质 突出重点 市自来水总公司党委把党建工作同实实在在为民服务紧密结合
作者:管理员    发布于:2012-10-15 02:04:04    文字:【】【】【

      市自来水总公司作为公益性的国有企业,秉承“安全优质供水、文明诚信服务”的经营宗旨,坚持民生为本,急群众之所急、想群众之所想,为用户排解热点、难点问题。公司党委以此为各项工作的出发点和立足点,把党建工作同实实在在为民服务紧密结合,充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。

      一、加强公司两级党的领导班子建设。公司党委班子在理论知识的学习上先学一步,在方针政策和公司内部规章制度的执行与遵守上先行一步。每月第一周的周一上午为党委理论中心组的学习时间,按照计划定期组织学习。党委班子定时召开民主生活会。每周一上午是总公司班子的例会时间,在总结上周工作、布置本周工作之后,党委委员充分交换意见,确保思想上的高度统一。党委班子团结协作,以身作则,树立大局意识和服务意识,在学习、团结、创新、廉洁、勤政等各方面做出表率。为了加强基层支部班子建设,公司党委先后尝试过副总经理兼任党支部书记、设立专职党支部书记、基层行政一把手兼任党支部书记等有效方法,确保了党支部书记作用的发挥和基层支部战斗堡垒作用的发挥。

      二、为用户提供便捷、优质、高效的服务。在创先争优活动中,公司两级党组织和党员制定了社会服务承诺制度,确定“保证大修不超过36小时,小修不超过24小时”的承诺内容。设立了对外维修电话和 24小时畅通的供水热线电话,由专人负责电话的受理和记录,把来电内容根据职责分工,进行分流,及时反馈处理结果。公司将全部供水业务集中安排在服务大厅,实行“一站式”服务模式,即:用户只须到大厅办理业务,受理登记,其余内部工作程序均由服务大厅负责协调解决,并限时完成。公司提出了“不等不靠,主动维修,降低水量漏失”的维修口号,变报修为主动维修。充分发挥营业公司点多面广的特点,进行小区庭院管网普查,发现漏点,及时上报,统一维修。为消除了收费员入户收取水费带来的不便和用户排队缴费的难题,2011年10月份,公司与市邮政局签署了《关于邮政缴费一站通代缴水费的相关协议》,以邮政局遍布中心城区近百个网点为平台,实施代收水费业务,为广大用户提供了更加方便、快捷、高效、优质的服务。

      三、建立健全科学化管理的长效机制。公司党政班子切实加强党风廉政建设,从监督管理组织机构的设立、工作程序的安排以及制度建设等方面,形成了一整套完备的工作体系和科学化管理的长效机制。针对查收人员的替查替收和劳动纪律松驰现象,公司连续出台了《建立综合整治替查替收长效机制》、《查表收费挂牌服务暂行规定》和《总公司日常工作管理制度》。并在收费服务中心和松山营业公司设有举报箱,接受用户和职工的监督。同时采取四项措施,保证制度的落实。一是成立了监督考核小组,专门安排一名班子成员牵头负责,定期深入营业公司进行考核;二是聘请片区监督员进行监督;三是不定期回访用户,听取意见;四是实行挂牌服务,接受群众监督。对于顶风违纪,违反劳动纪律和有关规定的,一律按章处罚,党员、干部、职工一视同仁。从而形成一种令行禁止,制度面前人人平等的氛围,促进企业日常管理工作风清气正。

 

脚注信息

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