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优质服务暖民心
2024年4月2日上午，居住在铁南大街和泰家园小区的用户，来到赤峰市宏泽供水有限责任公司，将一面写有“心系用户 为民解忧”的锦旗和感谢信交到工作人员手中，表达深切谢意。
2024年3月23日17时，该用户在铁南大街富润家园自助缴费机缴费，由于不熟悉缴费机操作流程，误将充值吨数输入为5527吨。3月28日上午，该用户查询微信余额时发现充值水费20336.32元，遂赶至宏泽供水公司营业五公司反映此情况，营业五公司工作人员了解情况后迅速与分管领导、水表校验中心、红山收费服务大厅和网络中心进行联络，因金额充值时间过长，公司工作人员通过各方沟通协调，克服种种困难，于3月29日下午14时43分将用户误充金额全部返还。
“安全供水，优质服务”是宏泽供水公司一贯秉承的企业宗旨，一面锦旗一份信任，这是给予供水人的最高荣誉。为民办实事，解决群众急难愁盼问题，以高标准、严要求提供更加高效、优质的供水服务，做主动担当的民生企业。
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